ভিশন : ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন,
মিশন: জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর কার্যকর বাস্তবায়ন। সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের অংশগ্রহনের মাধ্যমে সকল জনগণকে ভোক্তার অধিকার সম্পর্কে সচেতন করা।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস